Ma commande a été annulée, mais il semble que je suis quand même débité?

Lorsque vous avez entré vos informations de paiement et passé une commande sur notre site, votre banque placera une autorisation sur le montant total de la commande dans votre compte. Cela apparaîtra comme un montant en attente sur votre relevé mais ne sera pas réellement prélevé par nous.


Dès que nous annulons une commande, nous envoyons automatiquement des informations à votre banque pour lui demander de libérer toute autorisation en cours. Ce processus peut prendre jusqu'à cinq jours selon les procédures de votre banque. Pour les commandes passées depuis l'étranger, cela peut prendre plus de temps. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails si vous ne voyez toujours pas ce montant débloqué après cinq jours.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre question. Aidez-nous à améliorer cet article grâce à vos commentaires.